Współczesny biznes wymaga niezawodnej łączności sieciowej. W KOL-NET rozumiemy, że każda minuta przerwy w dostępie do Internetu generuje straty. Dlatego dostarczamy dedykowane łącza biznesowe poparte prawną gwarancją jakości SLA (Service Level Agreement), zapewniając stałą pasmowość CIR, błyskawiczny czas reakcji CRA oraz priorytetowe usunięcie awarii CUA.
Gwarancja Dostępności SLA
99.9%
Ciągłość usługi w skali roku
Gwarantowane Pasmo (CIR)
100%
Stała prędkość niezaależnie od obciążenia
Czas Reakcji (CRA)
< 1h
Natychmiastowe podjęcie działań serwisu
Czas Usunięcia Awarii (CUA)
< 4h
Błyskawiczne przywrócenie transmisji
Kluczowe Parametry i Gwarancje Usługi Biznesowej
| Parametr / Wskaźnik B2B | Standard Biznesowy KOL-NET | Kluczowe Korzyści dla Twojej Firmy |
|---|---|---|
| SLA (Service Level Agreement) Umowa o Poziomie Świadczenia Usług |
Od 99.5% do 99.9% | Prawnie wiążąca gwarancja dostępności łączności z określonymi karami umownymi za ewentualny przestój. |
| CIR (Committed Information Rate) Gwarantowana Przepustowość |
100% Pasma Symetrycznego | Gwarancja stałej prędkości wysyłania i pobierania bez udostępniania zasobów innym użytkownikom. |
| CRA (Committed Response Time) Gwarantowany Czas Reakcji |
Do 1 godziny (24/7) | Maksymalny czas, w jakim nasz inżynier podejmuje diagnostykę i pierwsze kroki naprawcze. |
| CUA (Committed Repair Time) Gwarantowany Czas Usunięcia Awarii |
Od 4 do 8 godzin | Priorytetowa naprawa usterki w terenie przez dedykowane zespoły serwisowe B2B. |
| Stały Adres IP (IPv4 / IPv6) Adresacja Sieciowa |
W cenie abonamentu | Niezbędny do prowadzenia własnych serwerów, VPN, monitoringu CCTV oraz central telefonicznych. |
| Wsparcie Techniczne B2B Dedykowany Opiekun |
Infolinia VIP 24/7/365 | Bezpośredni kontakt z inżynierem sieciowym z pominięciem standardowych kolejek. |
Potrzebujesz indywidualnego rozwiązania? Przygotowujemy dedykowane projekty sieciowe, symetryczne łącza światłowodowe, połączenia punkt-punkt (L2/L3 VPN) oraz backupowe łącza radiowe. Skontaktuj się z naszym doradcą biznesowym pod adresem biznes@kol-net.pl lub zadzwoń bezpośrednio: 63 261 07 90.
Standardy B2B: Parametry SLA, CIR, CRA oraz CUA regulowane są indywidualną Umową o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych dla Biznesu oraz Regulaminem SLA. Wartości wskaźników dopasowywane są do potrzeb profilu działalności klienta (warianty Standard, Premium, Critical).