Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Kto jest Administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest spółka prowadząca sieć handlowo-usługową KOL-NET Światłowód:

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO w następujących celach:

• Zawarcie i wykonanie umowy – w tym świadczenie usług telekomunikacyjnych, montaż światłowodu, obsługa techniczna oraz kontakt w sprawach bieżących (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych – m.in. wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie księgowości oraz rozliczeń podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Prawnie uzasadniony interes firmy – np. windykacja należności, obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa sieci teleinformatycznej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zgoda abonenta – w przypadku wysyłania informacji marketingowych lub ofert niestandardowych, o ile taka zgoda została wyraźnie udzielona (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Dostęp do Twoich danych osobowych mogą mieć wyłącznie upoważnieni pracownicy oraz zaufane podmioty zewnętrzne współpracujące z KOL-NET Światłowód na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• Podwykonawcy realizujący prace techniczne (instalatorzy, serwisanci sieci),
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne oraz windykacyjne,
• Dostawcy systemów informatycznych, hostingu, narzędzi do fakturowania oraz obsługi technicznej BOK,
• Uprawnione organy państwowe (np. Urząd Komunikacji Elektronicznej, Urząd Skarbowy, Policja) – wyłącznie na wyraźne i prawnie uzasadnione wezwanie.

Ważne: Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza obszar EOG (Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.

4. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania danych:

• Dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez cały czas trwania umowy świadczenia usług internetowych, a po jej rozwiązaniu do momentu wygaśnięcia roszczeń cywilnoprawnych.
• Dane rozliczeniowo-księgowe – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania przez użytkownika.

5. Jakie prawa Ci przysługują?

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez KOL-NET, posiadasz pełne prawo do kontrolowania swoich danych. Przysługuje Ci:

W celu realizacji swoich praw, możesz skontaktować się z nami osobiście w biurze obsługi, wysłać wiadomość na adres biuro@kol-net.pl lub skorzystać z autoryzowanego zgłoszenia w Panelu Klienta (BOK).

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.

6. Profilowanie i dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednak stanowi **warunek niezbędny do zawarcia umowy** i poprawnego świadczenia usług dostępu do internetu światłowodowego. Bez ich podania nie będziemy mogli podłączyć Cię do sieci ani wystawiać faktur.

Twoje dane **nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji**, w tym profilowaniu w rozumieniu przepisów RODO.